Weiterbildung zum Thema „Zielführender Umgang mit Beschwerden und Bewertungen“ mit Birgit Becker

In keinem anderen Moment einer Geschäftsbeziehung genießen Dienstleister*innen eine vergleichbar hohe Aufmerksamkeit und wertvolle Chance, die Beziehung zum Gast oder zu den Kunden auf- oder auszubauen. Und doch ist gerade der Umgang mit Reklamationen eine vielfach so ungeliebte Aufgabe, geht Lob – und damit Bestätigung der eigenen Leistung – noch zu oft in der Hektik des Arbeitsalltags ungenutzt unter. Dabei zahlen alle Aktivitäten rund um ein professionelles Erwartungs- und Feedbackmanagement auf den nachhaltigen Unternehmenserfolg ein. Sie stärken zudem das Selbstbewusstsein der touristischen Akteure und das Image der Betriebe. Nur wo fängt man da eigentlich an? Und was können wir für uns tun, um auch dann wieder gut mit uns und den Aufgaben zu sein, wenn es mal heftige Reaktionen gab?

Dem widmen wir uns in zwei spannenden und abwechslungsreichen Tagen mit diesen Inhalten:

• Service- und kundenorientiertes Arbeiten
• Verkaufsaktives Verhalten
• Umgang mit besonders (heraus-)fordernden Kunden
• Annehmen von Beschwerden, deren weiteren Lebensphasen und wie Sie gut danach/damit weiterarbeiten können

 

Es erwarten Sie ein hoher Praxisanteil und anregender Methodenmix, konkrete Handlungsempfehlungen und Raum zum Austausch und Netzwerken für alle Teilnehmenden.

Termine:

AUSGEBUCHT!! Heringsdorf (Seetelhotel Pommerscher Hof):

23.10.23 von 09:00-16:00 Uhr
24.10.23 von 09:00-14:30 Uhr

 

Schwerin (Coworking space tisch):

09.11.23 von 09:00-16:00 Uhr
10.11.23 von 09:00-14:30 Uhr

 

Melden Sie sich jetzt zum kostenfreien Seminar an.

Wir behalten uns vor, die Teilnehmendenzahl auf drei Mitarbeitende pro Unternehmen zu begrenzen.

 

Ihre Referentin: Birgit Becker

Ich bin: 

# Touristikerin aus Berufung
# Qualitäterin aus Überzeugung
# Dienstleisterin aus Leidenschaft 

Seit 2015 begleite ich Menschen und Organisationen in Veränderungsprozessen und in ihrer Weiterentwicklung. Ich bin von Kindesbein an Dienstleisterin, wurde dann Tourismuskauffrau, Wirtschaftsmediatorin und Auditorin. Als zertifizierte Trainerin (Präsenz/Online/Hybrid) und Corporate Learning Professional bin ich der Tourismusbranche weiter verbunden geblieben und durfte bereits mehrfach für den Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern im Einsatz sein.

Meine Kompetenzfelder sind:

• die Durchführung von Impulsvorträgen, Seminaren, Trainings und Workshops zu allen Kommunikationsthemen, zum Kunden-/Mitarbeitendenerlebnis- und Feedbackmanagement, zu Konflikt- und Selbstmanagement
• die Begleitung von dienstleistungsorientierten Organisationsentwicklungen unter Beteiligung unterschiedlicher Interessengruppen (Entscheider*innen, Mitarbeitende, Führungskräfte, Lenkungskreise, Stakeholder)

 

Mein Bezug zum Herzensthema „Zielführender Umgang mit Beschwerden und Bewertungen“:

Als Leiterin der Länderabteilung eines mittelständischen Reiseanbieters habe ich mein Talent im Umgang mit Beschwerden entdecken und dann ausgiebig anwenden dürfen. Und weil sich Gäste und Kund*innen danach als besonders treue Partner*innen zeigten, bekam ich 2008 die Chance, alle 200 Kolleg:innen des Unternehmens tatkräftig in der Bearbeitung von Gästeanliegen und Kundenfeedback zu unterstützen und zu schulen. Ab 2009 entwickelte ich unternehmensweite Feedback-Prozesse (von der Kommunikation bis zum Briefing der IT-Anwendungsentwicklung) und baute ab 2010 ein umfangreiches Qualitätsmanagement für die Unternehmensgruppe auf.

All das war Startschuss für meine Zusatzqualifikationen und mein heutiges Wirken.

Ich freue mich auf die Arbeit mit Ihnen an meinem Herzensthema – ich freue mich auf Sie!

 

Für Rückfragen wenden Sie sich gerne an uns unter: seminare@auf-nach-mv.de

 

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Anmeldung zur Weiterbildung „Zielführender Umgang mit Beschwerden und Bewertungen“ mit Birgit Becker

Melden Sie sich hier für das kostenfreie Seminar zum Thema „Zielführender Umgang mit Beschwerden und Bewertungen“ mit Birgit Becker an. Weitere Informationen zum Ablauf erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung per Mail von uns.

[contact-form-7 id=“27708″ title=“Anmeldeformular zum Seminar Zielführender Umgang mit Beschwerden und Bewertungen“]

 

Wir weisen darauf hin, dass die Teilnehmeradressen elektronisch gespeichert und automatisch verarbeitet werden. Wir weisen ferner darauf hin, dass während der Veranstaltung zu Dokumentationszwecken Bildaufnahmen erstellt werden. Gegebenenfalls werden die während der Veranstaltung angefertigten Aufnahmen im Rahmen der TMV-Kommunikation veröffentlicht. Mit der Übermittlung Ihrer Anmeldung haben Sie Ihr Einverständnis erklärt und bestätigt, die oben genannten Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben. Sollten Sie mit der Nennung Ihres Namens oder der Veröffentlichung von Bildern nicht einverstanden sein, können Sie jederzeit widersprechen. Wenden Sie sich diesbezüglich direkt an uns.

Kontakt: seminare@auf-nach-mv.de

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Anmeldung zum Seminar „Deeskalationstraining und Kommunikation für Ranger*innen“

Melden Sie sich hier für das kostenfreie Seminar zum Thema „Deeskalationstraining und Kommunikation für Ranger*innen“ an. Weitere Informationen zum Ablauf erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung per Mail von uns.

Termin: 07.11. – 08.11.2023
Ort: Internationales Haus des Tourismus (Konrad-Zuse-Straße 2, 18057 Rostock)

 

[contact-form-7 id=“27723″ title=“Anmeldeformular zum Seminar Deeskalationstraining und Kommunikation für Ranger“]

 

Wir weisen darauf hin, dass die Teilnehmeradressen elektronisch gespeichert und automatisch verarbeitet werden. Wir weisen ferner darauf hin, dass während der Veranstaltung zu Dokumentationszwecken Bildaufnahmen erstellt werden. Gegebenenfalls werden die während der Veranstaltung angefertigten Aufnahmen im Rahmen der TMV-Kommunikation veröffentlicht. Mit der Übermittlung Ihrer Anmeldung haben Sie Ihr Einverständnis erklärt und bestätigt, die oben genannten Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben. Sollten Sie mit der Nennung Ihres Namens oder der Veröffentlichung von Bildern nicht einverstanden sein, können Sie jederzeit widersprechen. Wenden Sie sich diesbezüglich direkt an uns.

Kontakt: seminare@auf-nach-mv.de

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AUSGEBUCHT: Deeskalationstraining und Kommunikation für Ranger*innen in MV

Der Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern veranstaltet, gemeinsam mit der MAPP Empowerment GmbH, ein zweitägiges kostenfeies Präsenzseminar zum Thema „Deeskalationstraining und Kommunikation“ für Ranger der Natur- und Nationalparks sowie Biosphärenreservate in MV.

Durch das Aufeinandertreffen unterschiedlicher Lebenswelten im Arbeitsalltag, können Konflikte und Spannungen entstehen. Oft ist es nicht einfach oder es fehlt an Lösungsansätzen, aufgeheizte Situationen wieder abzukühlen. Doch mit der richtigen Strategie, lassen sich Konflikte nachhaltig entschärfen. Durch das zweitägige „Deeskalationstraining“ stärken Sie als Fachkräfte Ihre Kompetenzen, um Situationen in der beruflichen Praxis besser zu deeskalieren. Sie lernen hier, die psychischen Ursachen für aggressives Verhalten zu verstehen und eskalierende Situationen besser zu erkennen. Anhand vieler praktischer Übungen werden Sie zudem dabei unterstützt, neue Handlungsalternativen zu formulieren, die Sie im gemeinsamen Erfahrungsaustausch vertiefen können. Mit einem Koffer voller wertvoller Impulse erlangen Sie mehr Gelassenheit – auch in angespannten Situationen.

Termin: 07.11. – 08.11.2023
Uhrzeit: Tag 1 – 09.30-16.00 Uhr | Tag 2 – 09.00-15.00 Uhr
Ort: Internationales Haus des Tourismus (Konrad-Zuse-Straße 2, 18057 Rostock)

Inhalte:

• Körpersprache und ihre Bedeutung
• Definition, Umgang und Voraussetzungen zur Bewältigung von Konfliktsituationen
• Angemessenes und unangemessenes Verhalten im Umgang mit aggressiven Personen in Konfliktsituationen
• Professionelles Konfliktmanagement
• Verbale und nonverbale Deeskalationsstrategien und deren
• Anwendung in zahlreichen praktischen Übungen mit Auswertung und Videoanalyse
• Austausch und Analyse von eigenen Erfahrungen
• Reflektion psychischer Belastung nach einem Konflikt

Referenten:

• Tim Marx: Dipl. Sozialpädagoge, Anti-Gewalt-Trainer, Gründer AGT Magdeburg®, Kursleiter „Ausbildung Anti-Gewalt-Trainer*in“, 20 Jahre Erfahrung im gewaltpräventiven Bereich
• Steffen Rektorik: staatlich anerkannter Erzieher, Anti-GewaltTrainer, Co-Trainer für die „Ausbildung Anti-Gewalt-Trainer*in“ und Dozent für Seminare im Bereich Gewaltprävention

 

Eine Anmeldung ist aktuell nicht mehr möglich, da alle Plätze gebucht sind.

Melden Sie sich dennoch gern bei uns, damit wir Sie auf die Warteliste setzen können. Sollte ein*e Teilnehmer*in kurzfristig absagen, melden wir uns bei Ihnen.

seminare@auf-nach-mv.de

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Kostenfreie Seminare zum Thema „Buchbarkeit und Wirtschaftlichkeitsrechnung“ für Ferienwohnungsvermietende im November 2023

Wann lohnt sich das Vermieten von Ferienunterkünften für mich? Wie digitalisiere ich mein Buchungssystem? Und wie gestalte ich Preise und Rabatte nachhaltig? Im nächsten Themenblock der Seminarreihe “Ferienvermietung” geht es um die Themen Buchbarkeit und Wirtschaftlichkeit von Ferienunterkünften.  

Dabei stehen Zahlen, Daten und Analysen im Vordergrund. Den Schwerpunkt werden die beiden Referenten, Benjamin Buhl und Lukas Fischer der netzvitamine GmbH, auf aktuelle Themen legen und Ihre Erwartungen an die Schulung berücksichtigen. Das Seminar wird in Kooperation mit dem DTV und den Regionalverbänden Mecklenburg-Vorpommerns durchgeführt.  

Mit den gewählten Inhalten können die Teilnehmenden ihr Wissen rund um Finanzfragen beim Vermieten ihrer Unterkunft vertiefen. Die erfolgreiche Ausgestaltung von Preisen, die optimale Präsenz im Buchungssystem und die Steigerung der Sichtbarkeit sind wichtige Aspekte, die zu einem nachhaltigen Erfolg von Ferienunterkünften beitragen können. Damit kann die Grundlage für ein positiv empfundenes Preis-Leistungs-Verhältnis geschaffen werden.  

Die Termine im Überblick: 

• 03.11.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Bollewick (Die Scheune Bollewick) 
  
• 04.11.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Schwerin (tisch Coworking space)
• 06.11.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Hansestadt Wismar (Museum Schabbell)
  
• 07.11.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Zingst (Haus 54)
  
• 08.11.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Lauterbach (im-jaich Wasserferienwelt)
  
• 09.11.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Hansestadt Greifswald (Tourismusverband Vorpommern e. V.)
  
• 10.11.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Ückeritz (Kurverwaltung Ostseebad Ückeritz)
  
• 13.11.2023, 09.00 – 13.00 Uhr | Online – AUSGEBUCHT!
  

Es handelt sich um eine exklusive Schulung in der jeweiligen Region ausschließlich für Anbietende/Vermietende von Ferienwohnungen und -häusern. Die Teilnehmendenzahl ist auf 20 Teilnehmende pro Termin begrenzt. 

Melden Sie sich hier kostenlos bis zu 10 Tage vor Ihrem regionalen Termin an!

Sollten Sie an dem Termin Ihrer Region verhindert sein, können wir Sie auch zu einem anderen Termin dazubuchen – sofern noch Kapazitäten verfügbar sind.  

Informationen zur gesamten Seminar-Reihe und weiteren Terminen finden Sie hier.  

 

Ihre Referenten   

Benjamin Buhl   

Geschäftsführender Gesellschafter der netzvitamine GmbH   

Benjamin Buhl ist als Geschäftsführender Gesellschafter der netzvitamine GmbH tätig. Die netzvitamine GmbH als strategische und konzeptionelle Unternehmensberatung im Tourismus mit den Schwerpunkten digitale Kommunikation, eCommerce und Nachhaltigkeit ist in Hamburg ansässig. Neben wirtschaftlichen Analysen sowie die Begleitung von Umstrukturierungsprozessen in Organisationen ist Benjamin Buhl außerdem Experte bei der strategischen Optimierung und konzeptionellen Begleitung von Systemeinführungen. Optimierungen des eCommerce und (Neu-)Aufstellung der (Eigen-)Vertriebssteuerung gehört ebenfalls zu seiner Expertise. Als Lehrbeauftragter an der DHBW Ravensburg unterrichtet er seit 2011 den Kurs “eTourism”.  

Lukas Fischer   

Consultant der netzvitamine GmbH   

Lukas Fischer ist als Consultant der netzvitamine GmbH seit 2018 tätig. Zu seinen Kernkompetenzen zälht die erfolgsorientierte und nachhaltige Ausgestaltung von Preisen und Provisionen mit zugehörigen Mark-Ups und Yielding Maßnahmen. Seine Beratungsschwerpunkte hat er bei der strategischen Website-Analyse und -Optimierung, der Begleitung bei der Einführung von Vertriebs- und Reservierungssystemen, der Planung und Koordination ganzheitlicher Relaunch-Prozesse sowie der Entwicklung von Positionierungs- und Nachhaltigkeitsstrategien.   

 

Für Rückfragen wenden Sie sich gerne an uns unter:

seminare@auf-nach-mv.de

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Anmeldung zum Seminar Rechte und Pflichten im September 2023

Melden Sie sich hier für die kostenfreien Seminare für Ferienwohnungsvermieter im September zum Thema „Rechte und Pflichten“ an. Weitere Informationen zum Veranstaltungsort und Ablauf erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung per Mail von uns.

Bitte wählen Sie den für Sie passenden Seminartag aus:

[contact-form-7 id=“27695″ title=“Anmeldeformular zum Seminar Rechte & Pflichten September 2023″]

Wir weisen darauf hin, dass die Teilnehmeradressen elektronisch gespeichert und automatisch verarbeitet werden. Wir weisen ferner darauf hin, dass während der Veranstaltung zu Dokumentationszwecken Bildaufnahmen erstellt werden. Gegebenenfalls werden die während der Veranstaltung angefertigten Aufnahmen im Rahmen der TMV-Kommunikation veröffentlicht. Mit der Übermittlung Ihrer Anmeldung haben Sie Ihr Einverständnis erklärt und bestätigt, die oben genannten Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben. Sollten Sie mit der Nennung Ihres Namens oder der Veröffentlichung von Bildern nicht einverstanden sein, können Sie jederzeit widersprechen. Wenden Sie sich diesbezüglich direkt an uns.
Kontakt: seminare@auf-nach-mv.de

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Kostenfreie Seminare zum Thema „Einrichtung und Service“ für Ferienwohnungsvermietende im Oktober 2023

Ist meine Ferienwohnung noch zeitgemäß? Entspricht meine Ausstattung den Erwartungen der Gäste und falls nicht: wie kann ich mein Angebot verbessern? Der zweite Themenblock der Weiterbildungsreihe beschäftigt sich mit Fragen und Antworten rund um das Thema Einrichtung und Service.   

Ein paar Möbel in die Wohnung gestellt und Fotos geknipst – Fertig! So einfach ist es in der Realität leider nicht. Die Ansprüche von Gästen ändern sich, die Erwartungen steigen angesichts stetig wachsender Preise und das Risiko Gäste zu enttäuschen und schlechte Bewertungen zu erhalten, ist immer größer. Wichtiger denn je ist es, Einrichtung und Service von Unterkünften an die jeweilige(n) Zielgruppe(n) anzupassen und den Erwartungen von Gästen zu begegnen.   

Heike Inkermann und Ute Rentmeister der Ferienhaus-Akademie zeigen in dieser Schulungsreihe, welche Bedeutsamkeit der passenden Einrichtung einer Ferienwohnung zukommt und wie Gästen ein unvergesslicher Aufenthalt bereitet werden kann.   

Dieses Seminar bietet außerdem wieder die Möglichkeit aus dem Austausch mit anderen Teilnehmenden aus der Region und den beiden Referentinnen, sowie aus Praxisbeispielen zu profitieren. Lernen Sie in diesem Monat, wie Sie Ihre Gäste mit der optimalen Einrichtung und Ausstattung begeistern und für volle Buchungskalender sorgen! 

Die Termine im Überblick: 

• 17.10.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Bollewick (Die Scheune Bollewick)
• 18.10.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Hansestadt Wismar (Museum Schabbell)
• 19.10.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Schwerin (tisch Coworking space)
  
• 23.10.2023, 14.00 – 17.00 Uhr | Online – AUSGEBUCHT
  
• 24.10.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Lauterbach (im-jaich Wasserferienwelt)
  
• 25.10.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Ostseebad Heringsdorf (SEETELHOTEL Ostseeresidanz Heringsdorf)
  
• 26.10.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Ueckermünde (ZERUM Ueckermünde)
  

Es handelt sich um eine exklusive Schulung in der jeweiligen Region, die sich ausschließlich an Anbietende/Vermietende von Ferienwohnungen und -häusern richtet. Die Teilnehmerzahl ist auf 20 Teilnehmende pro Termin begrenzt.  

Melden Sie sich hier kostenlos bis zu 10 Tage vor Ihrem regionalen Termin an!

Sollten Sie an dem Termin Ihrer Region verhindert sein, können wir Sie auch zu einem anderen Termin dazubuchen – sofern noch Kapazitäten verfügbar sind.  

Informationen zur gesamten Seminarreihe und weiteren Terminen finden Sie hier. 

Ihre Referentinnen   

Heike Inkermann  

Erfolgreiche Architektin und Interior Designerin mit Faible für Fotografie  

Heike Inkermann ist ausgebildete Tischlerin und seit 1988 Dipl. Ing. Architektin. Seit 1999 arbeitet sie als freiberufliche Architektin mit eigenem Büro Inkermann Architektur & Innenraum in Lemgo.  Zu Ihren Kernkompetenzen gehört unter anderem das Planen von Innenräumen in Ferienunterkünften, die Umgestaltung von bestehenden Ferienunterkünften und die Unterstützung von Kaufinteressierten beim Erwerb von Ferienimmobilien hinsichtlich der Möglichkeiten der Umgestaltung und Einrichtung der Immobilie. Seit 2012 vermietet sie außerdem erfolgreich ein Ferienhaus in Born an der Ostsee (Verlinkung? www.schilfhaus-darss.de). 2019 gründete sie schließlich gemeinsam mit Ute Rentmeister Die Ferienhaus-Akademie.  

 

Ute Rentmeister  

Langjährige Journalistin, Kommunikations- und Marketingexpertin 

Ute Rentmeister hat nach ihrem abgeschlossenen Studium als Wirtschaftsgeographin mit Schwerpunkt Tourismus lange Zeit als freie Hörfunk- und TV-Journalistin gearbeitet. Neben den Tätigkeiten als Landesgruppenreferentin im Deutschen Bundestag, als Hauptstadtkorrespondentin für verschiedene Zeitungen, arbeitete sie 12 Jahre als Pressesprecherin und Abteilungsleiterin Kommunikation beim Deutschen Industrie- und Handelskammertag (DIHK) in Berlin. Seit 2016 vermietet sie außerdem zwei Ferienwohnungen an der Ostsee (www.buednerhaus-am-bodden.de). 2019 gründete sie dann gemeinsam mit Heike Inkermann Die Ferienhaus-Akademie.   

Innerhalb der Ferienhaus-Akademie führen beide gemeinsam seit 2019 regelmäßig Kurse und Workshops durch.  

 

Für Rückfragen wenden Sie sich gerne an uns unter:

seminare@auf-nach-mv.de

 

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Kostenfreie Seminare zum Thema „Rechte und Pflichten“ für Ferienwohnungsvermietende im September 2023

Thema: Rechte und Pflichten

Sie haben den Wunsch aus einer leerstehenden Wohnung ein Feriendomizil für Gäste entstehen zu lassen? Oder sind schon länger dabei Ferienwohnungen zu vermieten? Rechtlich gibt es dabei Einiges zu beachten – nicht nur für Neulinge.  

Um Fragen zu klären und Neues zu lernen, bietet Ihnen der Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern in Kooperation mit dem Deutschen Tourismusverband (DTV) ein Weiterbildungsprogramm zum Thema „Rechte und Pflichten der Ferienwohnungsvermietende“ an.  

Florian Riechey – Rechtsanwalt mit Tätigkeitsschwerpunkt im Bereich der Rechtsfragen für Beherbergungsbetriebe wird Ihnen die wichtigsten rechtlichen Fragen rund um die Vermietung von Ferienunterkünften beantworten. Den Schwerpunkt wird Herr Riechey auf aktuelle und zentrale Themen legen, wie Meldepflichten, Vertragsschluss, Preisdarstellung aber auch Wünsche und Erwartungen der Teilnehmenden berücksichtigen.

Die Termine zur Weiterbildung im Überblick:

• 18.09.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Lauterbach (im-jaich Wasserferienwelt)
  
• 19.09.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Wolgast (Postel Wolgast)
  
• 20.09.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Ostseebad Trassenheide (Haus des Gastes)
  
• 22.09.2023, 09.00 – 13.00 Uhr | Online – AUSGEBUCHT!
  
• 25.09.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Zingst (Haus 54)
• 27.09.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Bollewick (Die Scheune Bollewick)
  
• 28.09.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Hansestadt Wismar (Museum Schabbell)
• 29.09.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Schwerin (tisch Coworking space)
  

Es handelt sich um eine exklusive Schulung in der jeweiligen Region, die sich ausschließlich an Anbietende/Vermietende von Ferienwohnungen und -häusern richtet. Die Teilnehmerzahl ist auf 20 Teilnehmende pro Termin begrenzt.  

Melden Sie sich hier kostenlos bis zu 10 Tage vor Ihrem regionalen Termin an!

Sollten Sie an dem Termin Ihrer Region verhindert sein, können wir Sie auch zu einem anderen Termin dazubuchen – sofern noch Kapazitäten verfügbar sind.  

Informationen zur gesamten Seminarreihe und den weiteren Schulungsthemen finden Sie hier.  

Ihr Referent  

Rechtsanwalt mit Tätigkeitsschwerpunkt im Bereich der Rechtsfragen für Beherbergungsbetriebe   

Florian Riechey ist seit 2013 selbstständiger Rechtsanwalt mit Kanzleisitz in Hamburg-Altona. Dabei ist er zum einen rechtsberatend seit 2016 für die Geschäftsstelle und Geschäftsführung des Bundesverbandes der Campingwirtschaft in Deutschland (BVCD), seine Landesverbände und deren Mitgliedsbetriebe tätig.   

Seit 2017 ist er außerdem als Justiziar der Firma Haveltourist GmbH & Co.KG aktiv. Die Bearbeitung von rechtlichen Angelegenheiten des Unternehmens von der Vertragsgestaltung bis zur gerichtlichen und außergerichtlichen Vertretung gehören dabei zu seinen Aufgaben. Für die Geschäftsstelle und Geschäftsführung der DTVS GmbH ist er seit Beginn 2022 tätig unter anderem als Rechtsreferent im Bereich “Recht für Gastgeber”.  

Für Rückfragen wenden Sie sich gerne an uns unter:

seminare@auf-nach-mv.de

 

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Anmeldung zum Seminar Einrichtung und Service im Oktober 2023

Melden Sie sich hier für die kostenfreien Seminare für Ferienwohnungsvermieter im Oktober zum Thema „Einrichtung und Service“ an. Weitere Informationen zum Veranstaltungsort und Ablauf erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung per Mail von uns.

Bitte wählen Sie den für Sie passenden Seminartag aus:

[contact-form-7 id=“27701″ title=“Anmeldeformular zum Seminar Einrichtung & Service Oktober 2023″]

 

Wir weisen darauf hin, dass die Teilnehmeradressen elektronisch gespeichert und automatisch verarbeitet werden. Wir weisen ferner darauf hin, dass während der Veranstaltung zu Dokumentationszwecken Bildaufnahmen erstellt werden. Gegebenenfalls werden die während der Veranstaltung angefertigten Aufnahmen im Rahmen der TMV-Kommunikation veröffentlicht. Mit der Übermittlung Ihrer Anmeldung haben Sie Ihr Einverständnis erklärt und bestätigt, die oben genannten Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben. Sollten Sie mit der Nennung Ihres Namens oder der Veröffentlichung von Bildern nicht einverstanden sein, können Sie jederzeit widersprechen. Wenden Sie sich diesbezüglich direkt an uns.
Kontakt: Anne Seifert, +49 381 40 30-653, seminare@auf-nach-mv.de

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Anmeldung zum Seminar Buchbarkeit und Wirtschaftlichkeitsrechnung im November 2023

Melden Sie sich hier für die kostenfreien Seminare für Ferienwohnungsvermieter im November zum Thema „Buchbarkeit und Wirtschaftlichkeitsrechnung“ an. Weitere Informationen zum Veranstaltungsort und Ablauf erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung per Mail von uns.

Bitte wählen Sie den für Sie passenden Seminartag aus:

[contact-form-7 id=“27702″ title=“Anmeldeformular zum Seminar Buchbarkeit und Wirtschaftlichkeitsrechnung November 2023″]

 

Wir weisen darauf hin, dass die Teilnehmeradressen elektronisch gespeichert und automatisch verarbeitet werden. Wir weisen ferner darauf hin, dass während der Veranstaltung zu Dokumentationszwecken Bildaufnahmen erstellt werden. Gegebenenfalls werden die während der Veranstaltung angefertigten Aufnahmen im Rahmen der TMV-Kommunikation veröffentlicht. Mit der Übermittlung Ihrer Anmeldung haben Sie Ihr Einverständnis erklärt und bestätigt, die oben genannten Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben. Sollten Sie mit der Nennung Ihres Namens oder der Veröffentlichung von Bildern nicht einverstanden sein, können Sie jederzeit widersprechen. Wenden Sie sich diesbezüglich direkt an uns.
Kontakt: Anne Seifert, +49 381 40 30-653, seminare@auf-nach-mv.de

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Anmeldung zum kostenfreien Webinar „Digitale Barrierefreiheit“

Melden Sie sich hier für das kostenfreie Webinar zum Thema „Digitale Barrierefreiheit“ an. Weitere Informationen zum Ablauf erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung per Mail von uns.

Termin: 28.09.2023 | 9.00 – 12.30 Uhr
Ort: digital (GoTo Meeting)

[contact-form-7 id=“27737″ title=“Anmeldeformular zum Webinar Digitale Barrierefreiheit“]

 

Wir weisen darauf hin, dass die Teilnehmeradressen elektronisch gespeichert und automatisch verarbeitet werden.

Kontakt: Helena Kramer, +49 (0)381 80892677, h.kramer@auf-nach-mv.de

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Schulungsangebot des Zukunftszentrums Mecklenburg-Vorpommern

Das Zukunftszentrum MV richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in Mecklenburg-Vorpommern und bietet ein Gesamtpaket aus praktischer Unterstützung, zielgerichteter Weiterbildung und Vernetzung sowie Forschung. Regelmäßig werden kostenlose Workshops und Praxiswerkstätten, zum Beispiel zu den Themen Digitalisierung, Fachkräftemangel oder Unternehmenskultur angeboten. In diesem Beitrag finden Sie eine Übersicht der aktuellen Weiterbildungsangebote.

How to Social Media – Das Weiterbildungsangebot für mehr Sichtbarkeit von kleinen und mittleren Unternehmen im Social-Media-Bereich

• Welcher Kanal eignet sich für mein Unternehmen am besten?
• Welche Tipps und Tricks verbergen sich hinter den verschiedenen Social-Media-Plattformen?
• Wie kann ich eine Social-Media-Strategie trotz knapper Ressourcen in meinem Unternehmen umsetzen?

 

Termine des Online-Workshops:
04. Juli 2023 9.00 – 12.00 Uhr und
04. Juli 2023 15.00 – 18.00 Uhr

»zum Workshop

Meine Rolle als Führungskraft im Change

• Umfassende Schulung in den wichtigsten Aspekten des Change Managements
• Reflexion der eigenen Rolle im Change Prozess
• Vorbereitung auf schwierige Situationen
• Austausch mit anderen Teilnehmenden

 

Termine in Rostock:
4. Juli 2023, 09.00 – 13.00 Uhr
19. September 2023, 12.30 – 16.30 Uhr

»zum Workshop

HR meets KMU – Neue Wege der Personalarbeit im Mittelstand

Das Weiterbildungsformat richtet sich an Geschäftsführende und Personalverantwortliche, die in ihrer täglichen Arbeit mit den Aufgaben der Personalentwicklung betraut sind. In der Weiterbildung lernen Sie den Mitarbeiterzyklus und die damit verbundenen Aufgaben kennen und haben die Möglichkeit eigene HR-Projekte zu bearbeiten.

 

Termine des Online-Workshops:
14. September 2023 17.00 – 20.00 Uhr (Präsenz)
6 Module zwischen September 2023 und März 2024

»zum Workshop

Werkzeugkoffer Ausbildungsmarketing 2024 – Gut gerüstet in das neue Ausbildungsjahr

• Ausbildungsmarkt „Mecklenburg-Vorpommern“: regionale und branchenspezifische Besonderheiten
• Kennenlernen der Zielgruppe „Azubi“
• Recruiting (junger) Auszubildender – War for Talents: Wie sieht eine geeignete Kandidat:innenansprache aus?
• Ausbildungsattraktivität – Wie bleibe ich als Unternehmen am Ball?
• Corporate Influencer: Auszubildende als Sprachrohr für das Unternehmen nutzen
• Chancen und Potentiale eines erfolgreichen Ausbildungsmarketings im Rahmen von Employer Branding

 

Termine:
20. September 2023, 09.00 – 13.00 Uhr
5. Oktober 2023, 11.00 – 15.00 Uhr

»zum Workshop

Hole alles aus ChatGPT raus! Wie du mit dem perfekten Prompt das optimale Ergebnis erzielst

Tauche ein in die Welt der Künstlichen Intelligenz und lerne, wie du mit der richtigen Kommunikation mit ChatGPT deine Produktivität steigern sowie deinen Arbeitsalltag und deine Geschäftsprozesse optimieren kannst.

Termin Online-Workshop:
01. Juli 2023, 9.00 – 11.00 Uhr

»zum Workshop

Mit weniger mehr – Entlastungspotenziale durch Künstliche Intelligenz im Kontext des Fachkräftemangels

Welche Chancen und Risiken birgt Künstliche Intelligenz (KI) für die Arbeitswelt in Mecklenburg-Vorpommern? Wie kann KI Fachkräfte entlasten? Kann die Nutzung von KI die Unternehmen im Land bei der Lösung ihrer Fachkräfteprobleme unterstützen?

Termin:
20. Juni 2023, 9.00 – 13.00 Uhr
Konrad-Zuse-Haus der Universität Rostock, Räume 208 – 210 (2. OG), Albert-Einstein-Straße 22, 18059 Rostock

»weitere Informationen

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Kostenfreies Webinar: Kreislaufwirtschaft in der Unternehmenspraxis

Die IHK Neubrandenburg lädt gemeinsam mit der IHK zu Rostock am 20. Juni von 16.00 bis 17.15 Uhr zu einem kostenfreien Webinar zum Thema Kreislaufwirtschaft in der Unternehmenspraxis ein.

Kreislaufwirtschaft gewinnt auch für Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Die Vermeidung von Abfällen, deren effektive Trennung, Verarbeitung und Wiederverwendung von Materialien reduziert den Bedarf an neuen Rohstoffen und vermindert den ökologischen Fußabdruck. So lässt sich ebenfalls die Abhängigkeit von begrenzten Ressourcen und stark schwankenden Rohstoffpreisen verringern, was zur langfristigen Kostensenkung führen kann. Zudem trägt die Kreislaufwirtschaft dazu bei, die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und das Umweltbewusstsein der Kunden in die Unternehmenskultur zu implementieren. Zahlreiche Unternehmen setzen bereits auf Kreislaufwirtschaft oder sind dabei, die Rolle von Recycling und Upcycling neu zu denken.

In diesem Webinar lernen Sie praktische Beispiele kennen, die Sie in Ihre Unternehmensabläufe einbinden können.

Termin: 20.06.2023 von 16.00 – 17.15 Uhr

Themen:

• Gesetzliche Vorgaben für Unternehmen im Bereich der Abfallentsorgung
• Vorteile der Kreislaufwirtschaft
• Praktische und kreative Ansätze
• Synergien für Unternehmen, Städte und Gemeinden & Meisterung der Herausforderungen

Programmpunkte:

Kreislaufwirtschaft-Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU):
Dipl.-Kffr. Silvia Kohlmann, Geschäftsstellenleiterin, Umwelttechnologienetzwerk Mecklenburg-Vorpommern enviMV e. V.

Plastik messbar und vermeidbar machen – Plastik-Inventur in Unternehmen:
Elisabeth Möser, Unternehmens-Initiative Plastikfreie Stadt

Unternehmen berichten aus der Praxis:
Ann-Kathrin Günther, Marketing Managerin, Meeressterne GmbH

»Hier geht´s zur Anmeldung.

Den Einwahllink (Microsoft Teams) erhalten Sie zwei Tage vor Veranstaltungsbeginn.

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EU-Projekt ETSM2030 startet Bewerbungsverfahren für Tourismusunternehmen

Das EU-Projekt European Tourism Sustainability Monitoring 2030 (ETSM2030) ist Teil von COSME, einem europäischen Programm zur Förderung der Wettbewerbsfähigkeit von kleinen und mittleren Unternehmen (KMUs) im Tourismus.

Über das Projekt werden KMUs gesucht, die im Austausch mit anderen, innovative und nachhaltige Projekte umsetzen wollen. Langfristig sollen die Nachhaltigkeitskompetenz, der Knowhow-Transfer und der aktive Austausch unter europäischen KMUs im Tourismus gefördert werden.

Dafür bietet das Projekt Schulungen, Coaching und Zugang zu Zertifizierungen für teilnehmende Unternehmen. Bei erfolgreicher Bewerbung profitieren KMUs von einer Stärkung ihrer Nachhaltigkeitsleistung und länderübergreifendem Austausch. Über eigene Budgets, die maximal 7.840 Euro an EU-Mitteln pro KMU umfassen, können die Unternehmen selbst entscheiden, welche Coachings oder Trainings sie durchlaufen wollen. Das Programm umfasst ebenfalls eine gemeinsame Status Quo-Erhebung der Nachhaltigkeitspraktiken sowie die Entwicklung und Anwendung von Monitoringsystemen.

Acht Partner aus den Ländern Österreich, Deutschland, Italien, Polen, Rumänien und Slowenien, bilden das Projektkonsortium. TourCert ist Projektpartner für Deutschland und betreut den Bewerbungsprozess für deutsche KMUs.

Die Bewerbungen sind bis zum 5. Juli 2023 um 17.00 Uhr über die offizielle Webseite unter www.etsm2030.eu möglich.

Die Voraussetzungen für die Teilnahme am Projekt sind im „Call for Proposals“ ausführlich beschrieben. Dazu gehört beispielsweise der KMU-Status nach EU-Regelung, eine Einordnung in NACE-Kategorien der Tourismusindustrie sowie die Registrierung in einem der teilnehmenden EU-Länder. Nach Prüfung der Teilnahmevoraussetzungen und der bereits implementieren Nachhaltigkeitsmaßnahmen, wird die Bereitschaft zur Umsetzung innovativer Praktiken bewertet.

Webinar zum Projekt

Für Fragen und weitere Informationen zum Projekt sind alle Interessenten zu einem Info-Webinar eingeladen. Das Webinar ist speziell für deutschsprachig-interessierte Unternehmen gedacht (Österreich und Deutschland) und wird von der Universität Innsbruck organisiert. Eine Anmeldung ist nicht notwendig.

Webinar: ETSM2030 – Infos und Q&A
Termin: 13.06.2023 um 12:30 Uhr
Link: https://us06web.zoom.us/j/85268807095?pwd=QzlBZ0gxbE9OKzlYYTI5a293SG1oUT09
Meeting-ID: 852 6880 7095 Kenncode: 660145

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Führungskräfte-Seminar: Erfolgreich führen in Zeiten der Veränderung

Der Tourismusverband MV bietet gemeinsam mit blueContec einen sechsteiligen kostenfeien Online-Kurs zum Thema „Leadership“ an. Der Kurs richtet sich an alle Führungskräfte, Unternehmer und Unternehmerinnen in der Tourismusbranche MV, die Interesse haben, die Themen Leadership und Nachhaltigkeit gemeinsam zu reflektieren.

Nachhaltigkeit ist eine Haltung und Leadership ist das Mittel zum Erfolg. Im Kurs erfahren Sie mehr dazu, warum Nachhaltigkeit und Leadership gerade jetzt wichtig sind. Zusätzlich lernen Sie Tools kennen, wie Sie beide Themen in Ihrer Organisation bewusster leben und Ihre Führungsqualität darauf ausrichten können.

Durch die Kursreihe begleitet Sie Beate Wollmann, Persönlichkeitscoach, ausgebildete Transformationstherapeutin und Transformationscoach für die Wirtschaft, gemeinsam mit dem Tourismus-Nachhaltigkeitsexperten Andreas Koch.

Die Kursinhalte unterteilen sich in folgende Themenblöcke:

1. Block: Rückblick und Ausblick
2. Block: Führung beginnt bei uns selbst
3. Block: Meine Haltung – Was ist für mich Erfolg?
4. Block: Erfolgreich kommunizieren
5. Block: Wie erreiche ich meine Mitarbeitenden?
6. Block: Nachhaltigkeit im Führungsalltag
7. Block: Erfolgreich umsetzen – einstündiges Coaching

Die Kursreihe startet am 21. Juni 2023 um 11.00 Uhr mit dem ersten Modul. Das zweite Modul findet am 21. Juli um 11.00 Uhr statt. Die Module dauern etwa 1,5 bis zwei Stunden. Alle weiteren Termine der folgenden Module werden gemeinsam im Kurs festgelegt.

Melden Sie sich hier an.

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Workshop „Barrierefreiheit und generationengerechtes Reisen“ in Neubrandenburg | 25.05.2023

Der Alltag von Familien, älteren Gästen oder Menschen mit Behinderung wird regelmäßig vor viele Herausforderungen gestellt. Mit Rollstuhl, Kinderwagen oder Rollator werden beispielsweise Trittschwellen zu Hindernissen und vermeintlich kleine Hürden so ganz groß. Unter diesem Motto regen der Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern e. V. gemeinsam mit dem Tourismusverband Mecklenburgische Seenplatte e. V. zu einem Perspektivwechsel an. Zu den gesellschaftlich zunehmend relevanteren Themen generationengerechtes Reisen und Barrierefreiheit wird am 25. Mai zum kostenfreien Workshop eingeladen.

Termin: 25.05.2023 von 11.00 – 12.30 Uhr

Veranstaltungsort: Touristen-Information Neubrandenburg
Haus der Kultur und Bildung
Seminarraum (1.OG)
Marktplatz 1
(Eingang: Stargarder Straße, Regionalbibliothek)
17033 Neubrandenburg

Programm:

• Vorstellung Herausforderungen und Zertifizierungsmöglichkeit „Reisen für Alle“ – Anne Wilken, TMV
• Erfahrungsbericht – Frau Geffe – Touristinformation Neubrandenburg
• Austausch und Fragen

 

Barrierefreie Angebote und deren erfolgreiche Kommunikation sind maßgeblich für die Reiseentscheidung von Familien, älteren Gästen sowie Menschen mit Behinderung. Für rund 40 Prozent der Bevölkerung ist Barrierefreiheit im Urlaub erforderlich.

Um für diese Gäste die Reiseplanung zu erleichtern, bewertet das Informations- und Bewertungssystem „Reisen für Alle“ Angebote entlang der gesamten touristischen Servicekette und kommuniziert verlässliche Detailinformationen für alle Urlauber*innen, die auf diese angewiesen sind.

Anne Wilken, Projektleiterin „Gesundes und barrierefreies MV“, gibt Einblicke in den Zertifizierungsprozess und die Vorteile der Zertifizierung. Mithilfe von Equipment soll das Thema Barrierefreiheit anschaulich erklärt und zu einem Perspektivwechsel angeregt werden.

Im Anschluss wird unsere Gastgeberin für diesen Vormittag, Frau Geffe von der TI Neubrandenburg, ein nach „Reisen für Alle“ zertifiziertes Haus, von ihren Praxis-Erfahrungen berichten.

Sie können sich bis zum 22. Mai 2023 hier anmelden.

Für Rückfragen steht Ihnen zur Verfügung:

Sarah Mönnich
Qualität und Nachhaltigkeit
Regionalmanagerin Mecklenburgische Seenplatte
Mobil: +49 (0)151-52801140
s.moennich@auf-nach-mv.de

 

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Anmeldung Workshop „Barrierefreiheit und generationengerechtes Reisen“

Melden Sie sich hier für den kostenfreien Workshop „Barrierefreiheit und generationengerechtes Reisen“ mit Anne Wilken an. Weitere Informationen zum Ablauf erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung per Mail von uns.

Datum: 25.05.2023, 11.00 – 12.30 Uhr
Ort: Touristen-Information Neubrandenburg
Haus der Kultur und Bildung
Seminarraum (1.OG)
Marktplatz 1
(Eingang: Stargarder Straße, Regionalbibliothek)
17033 Neubrandenburg

[contact-form-7 id=“27191″ title=“Anmeldeformular zum Basisworkshop Basiswissen zum Thema Barrierefreiheit_Neubrandenburg“]

 

Wir weisen darauf hin, dass die Teilnehmeradressen elektronisch gespeichert und automatisch verarbeitet werden. Wir weisen ferner darauf hin, dass während der Veranstaltung zu Dokumentationszwecken Bildaufnahmen erstellt werden. Gegebenenfalls werden die während der Veranstaltung angefertigten Aufnahmen im Rahmen der TMV-Kommunikation veröffentlicht. Mit der Übermittlung Ihrer Anmeldung haben Sie Ihr Einverständnis erklärt und bestätigt, die oben genannten Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben. Sollten Sie mit der Nennung Ihres Namens oder der Veröffentlichung von Bildern nicht einverstanden sein, können Sie jederzeit widersprechen. Wenden Sie sich diesbezüglich direkt an uns.

Kontakt: Sarah Mönnich, Mobil: +49 (0)151-52801140, s.moennich@auf-nach-mv.de

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Online-Stammtisch: Heizen mit 65 % Erneuerbaren – So geht´s!

MVeffizient veranstaltet am 9. Mai 2023 von 17.00 bis 18.30 Uhr einen kostenfreien Online-Stammtisch zum Thema „Heizen mit 65 % Erneuerbaren – So geht´s!“.

Die Wärmewende ist eine der größten Herausforderungen, die wir in den kommenden Jahren bewältigen müssen. Das heißt weg von Öl- und Gasheizungen hin zu Wärmepumpe, Biomasse oder nachhaltigem Nahwärmenetz. Wie das in Ihrem Unternehmen gelingen kann, zeigt Ihnen der MVeffizient-Online-Stammtisch am 09.05.2023.

Dabei stellt Ihnen technischer Berater Arne Rakel Nutzungsmöglichkeiten erneuerbarer Energie im Wärmebereich vor und informiert über Potenziale, Voraussetzungen und Einsatzgrenzen für die Beheizung von Nichtwohngebäuden. Ebenso erklärt er, wann Hybridanlagen sinnvoll sind und welche Fördermittel es für die Anschaffung neuer Anlagen gibt. Aus der Praxis berichtet Dirk Klein, Nachhaltigkeitsmanager der Haffhus GmbH, über die Umstellung auf neue Wärmeerzeuger sowie die Versorgungssicherheit erneuerbarer Energien im Wärmebereich. Zudem erklärt er, wie sich Biomasse-Blockheizkraftwerk, Wärmepumpe und PV-Anlage sinnvoll kombinieren lassen.

Hier geht´s zur Anmeldung.

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Anmeldung zur Schulung für Mitarbeitende und Führungskräfte aus Touristeninformationen

Melden Sie sich hier für den kostenfreie Schulung für Mitarbeitende und Führungskräfte aus Touristeninformationen in der Mecklenburgischen Seenplatte an. Weitere Informationen zum Ablauf erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung per Mail von uns.

Datum: 13.09.2023 von 9.00 – 17.00 Uhr
Ort: HUB MUERITZ Coworking Space & Innovation Hub Müritz
Neubaustraße 14 A
17209 Sietow

[contact-form-7 id=“27103″ title=“Anmeldeformular TI Schulung MSP“]

 

Wir weisen darauf hin, dass die Teilnehmeradressen elektronisch gespeichert und automatisch verarbeitet werden. Wir weisen ferner darauf hin, dass während der Veranstaltung zu Dokumentationszwecken Bildaufnahmen erstellt werden. Gegebenenfalls werden die während der Veranstaltung angefertigten Aufnahmen im Rahmen der TMV-Kommunikation veröffentlicht. Mit der Übermittlung Ihrer Anmeldung haben Sie Ihr Einverständnis erklärt und bestätigt, die oben genannten Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben. Sollten Sie mit der Nennung Ihres Namens oder der Veröffentlichung von Bildern nicht einverstanden sein, können Sie jederzeit widersprechen. Wenden Sie sich diesbezüglich direkt an uns.

Kontakt: Sarah Mönnich, +49 (0)151 52801140​, s.moennich@auf-nach-mv.de​

 

 

 

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Kostenfreie Schulungen für Mitarbeitende und Führungskräfte aus Touristeninformationen | Sietow, 13.09.23

Der Tourismusverband Mecklenburgische Seenplatte bietet gemeinsam mit dem Deutschen Tourismusverband Schulungen für die Mitarbeitenden der Touristeninformationen aus der Region der Mecklenburgischen Seenplatte an.

Die beiden Schulungen mit anschließenden Netzwerktreffen wurden speziell auf die Wünsche und Bedarfe der Touristeninformationen konzipiert und finden im HUBMUERITZ in Sietow statt.

Seminartag 1 – 08.05.2023 von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Die Themen:

• Wie bitte? – Die Welt der Kommunikation (Sender-Empfänger-Modell, nonverbale Kommunikation, Verhalten Präsenz- und Telefonkunden, etc.)
• Wer bist Du? – Besucherinnen und Besucher in der TI und deren Erwartungen und Anforderungen
• Nicht immer läuft alles rund – Stress-, Konflikt- und Beschwerdemanagement

 

Seminartag 2 – 13.09.2023 von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Die Themen:

• Einführung und der Blick zurück auf den ersten Seminartag
• Wo ist unser Nachwuchs? –  Azubigewinnung (Ansprache Generation Z)
• Die Touristinformation der Zukunft (Digitalisierung der Prozesse, Trends in der Einrichtung, neue Services)
• Customer Journey Online – Vom Erstkontakt bis zur Buchung

 

Die Touristeninformationen spielen für die Tourismusindustrie unserer Region eine sehr wichtige Rolle. Durch die abwechslungsreichen Themenblöcke, gepaart mit einem hohen Praxisanteil und konkreten Handlungsmaßnahmen, geben wir den Mitarbeitenden die Möglichkeit ihr Wissen zu erweitern, um auch in Zukunft unseren Gästen einen hervorragenden Service bieten zu können.

Wir sind sicher, dass die Teilnehmenden von diesen Schulungen mit anschließenden Netzwerktreffen profitieren werden.

» Zur Anmeldung

Als Ansprechpartner steht Ihnen zur Verfügung:

Sarah Mönnich​
Qualität und Nachhaltigkeit ​
Regionalmanagerin Mecklenburgische Seenplatte​
Mobil: +49 (0)151-52801140​
s.moennich@auf-nach-mv.de​

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Workshop „Barrierefreiheit und generationengerechtes Reisen“ in Wismar | 25.04.2023

Der Alltag von Familien, älteren Gästen oder Menschen mit Behinderung wird regelmäßig vor viele Herausforderungen gestellt. Mit Rollstuhl, Kinderwagen oder Rollator werden beispielsweise Trittschwellen zu Hindernissen und vermeintlich kleine Hürden so ganz groß. Unter diesem Motto regen der Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern gemeinsam mit dem Verband Mecklenburgischer Ostseebäder zu einem Perspektivwechsel an. Zu den gesellschaftlich zunehmend relevanteren Themen generationengerechtes Reisen und Barrierefreiheit wird am 25. April zum kostenfreien Workshop eingeladen.

Termin: 25.04.2023 von 10.00 – 12.30 Uhr

Veranstaltungsort:

Stadtgeschichtliches Museum der Hansestadt Wismar im Schabbell
Schweinsbrücke 6/8
23966 Wismar

Programm:

• Vorstellung Herausforderungen und Zertifizierungsmöglichkeit „Reisen für Alle“ – Anne Wilken, TMV
• Erfahrungsbericht – Corinna Schubert, Schabbell
• Austausch und Fragen

 

Barrierefreie Angebote und deren erfolgreiche Kommunikation sind maßgeblich für die Reiseentscheidung von Familien, älteren Gästen sowie Menschen mit Behinderung. Für rund 40 Prozent der Bevölkerung ist Barrierefreiheit im Urlaub erforderlich.

Um für diese Gäste die Reiseplanung zu erleichtern, bewertet das Informations- und Bewertungssystem „Reisen für Alle“ Angebote entlang der gesamten touristischen Servicekette und kommuniziert verlässliche Detailinformationen für alle Urlauber*innen, die auf diese angewiesen sind.

Anne Wilken, Projektleiterin „Gesundes und barrierefreies MV“, gibt Einblicke in den Zertifizierungsprozess und die Vorteile der Zertifizierung. Mithilfe von Equipment soll das Thema Barrierefreiheit anschaulich erklärt und zu einem Perspektivwechsel angeregt werden.

Im Anschluss wird unsere Gastgeberin für diesen Vormittag, Frau Schubert vom Schabbell, ein nach „Reisen für Alle“ zertifiziertes Haus, von ihren Praxis-Erfahrungen berichten.

Sie können sich bis zum 21. April 2023 hier anmelden.

Für Rückfragen steht Ihnen zur Verfügung:

Helena Kramer
Qualität und Nachhaltigkeit
Regionalmanagerin Mecklenburgische Ostseeküste
Mobil: +49 (0)151 2857561
h.kramer@auf-nach-mv.de

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Anmeldung Workshop „Barrierefreiheit und generationengerechtes Reisen“

Melden Sie sich hier für den kostenfreien Workshop „Barrierefreiheit und generationengerechtes Reisen“ mit Anne Wilken an. Weitere Informationen zum Ablauf erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung per Mail von uns.

Datum: 25.04.2023, 10.00 – 12.30 Uhr
Ort: Stadtgeschichtliches Museum der Hansestadt Wismar im Schabbell
Schweinsbrücke 6/8
23966 Wismar

[contact-form-7 id=“27079″ title=“Anmeldeformular zum Workshop „Barrierefreiheit und Generationengerechtes Reisen““]

 

Wir weisen darauf hin, dass die Teilnehmeradressen elektronisch gespeichert und automatisch verarbeitet werden. Wir weisen ferner darauf hin, dass während der Veranstaltung zu Dokumentationszwecken Bildaufnahmen erstellt werden. Gegebenenfalls werden die während der Veranstaltung angefertigten Aufnahmen im Rahmen der TMV-Kommunikation veröffentlicht. Mit der Übermittlung Ihrer Anmeldung haben Sie Ihr Einverständnis erklärt und bestätigt, die oben genannten Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben. Sollten Sie mit der Nennung Ihres Namens oder der Veröffentlichung von Bildern nicht einverstanden sein, können Sie jederzeit widersprechen. Wenden Sie sich diesbezüglich direkt an uns.

Kontakt: Helena Kramer​, Mobil: +49 (0)151 2857561​, h.kramer@auf-nach-mv.de

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Informationsveranstaltung zur Mehrwegangebotspflicht ab 2023

Ab dem 01.01.2023 gilt das neue Verpackungsgesetz. Dies besagt, dass jegliche Gastronomische Betriebe wie Restaurants, Imbisse und Caterer verpflichtet sind, Mehrwegbehälter als Alternative zu Einwegbehältern anzubieten. Kleine Betriebe müssen es ermöglichen, mitgebrachte Gefäße der Kundschaft zu befüllen. Diese Maßnahme dient dazu, das Verpackungsmüllaufkommen zu verringern und so die Umwelt zu schonen.

Im Rahmen einer digitalen Informationsveranstaltung möchten wir Sie am 14.04.2023 von 10.00 bis 11.30 Uhr über den Inhalt der geltenden Mehrwegangebotspflicht informieren. Dafür wird Ihnen Franziska Beez von der Initiative plastikfreie Stadt den Inhalt der neuen Pflicht, Lösungsansätze sowie einen Überblick über gängige Mehrweg-Systeme vorstellen.

»Melden Sie sich hier an.

Für Rückfragen steht Ihnen zur Verfügung:

Merle-M. Müller
Qualität & Nachhaltigkeit
Regionalmanagerin Insel Usedom
m.mueller@auf-nach-mv.de
+49 151 52335987

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Online-Stammtisch: Strom aus Erneuerbaren – Erzeugen oder kaufen

MVeffizient veranstaltet am 18. Apil 2023 von 17.00 bis 18.30 Uhr einen kostenfreien Online-Stammtisch zum Thema „Strom aus Erneuerbaren – Erzeugen oder kaufen“.

Den eigenen Strom selbst zu erzeugen ist heute kein Problem – sofern Sie passende Flächen auf Ihrem Dach oder Grundstück haben. Alternativ können Sie grünen Strom auch direkt vom Anlagenbetreiber beziehen. Wie Sie beide Möglichkeiten nutzen, um die Energiekosten und CO2-Emissionen in Ihrem Unternehmen zu reduzieren, erfahren Sie beim kostenfreien MVeffizient-Online-Stammtisch.

Dabei stellt Technischer Berater Arne Rakel zunächst Möglichkeiten vor, wie Sie Ihren Strom selbst erzeugen und mit einem Speicher sonnen- und windfreie Zeiten abdecken können. Anschließend wird Michael Claußner von Energy Brainpool darüber informieren, wie Sie Ihre Beschaffungskosten und -risiken mit einem gewerblichen Stromliefervertrag (Corporate PPA) reduzieren können, welche Liefermodelle es gibt und worauf es bei der Vertragsgestaltung ankommt.

Hier geht´s zur Anmeldung.

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Strom vom eigenen Firmendach – Neuer Leitfaden für Unternehmen

Mit dem Betrieb einer eigenen Photovoltaikanlage lassen sich in der Regel nicht nur die Stromkosten deutlich reduzieren. Auch in Sachen Klimaschutz und Außenwirkung bringt die saubere Stromerzeugung viele Vorteile für Unternehmen mit sich. Die Nutzung von Sonnenenergie mit Hilfe einer PV-Anlage erläutert jetzt ein neuer Leitfaden der Landesgesellschaft für Energie- und Klimaschutz NRW.Energy4Climate. Dieser informiert kurz und knackig über Vorteile, Rahmenbedingungen, Schritte zur Umsetzung sowie Förderung. Anhand von Umsetzungsbeispielen werden die Informationen zudem praxisnah erläutert.

»Hier geht’s zum Leitfaden.

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Impulstag „Nachhaltig effizient – Die Zukunft ökonomisch gestalten“

Während die Tourismusbranche vor immer mehr Herausforderungen gestellt wird, reagieren wir mit einem hohen Maß an Resilienz und Ausdauerfähigkeit. Kosten einsparen und effizient handeln – nach diesen Maximen gilt es zu agieren. 

Zu diesen Themen wollen wir mit Ihnen in den Austausch kommen. Deshalb laden der Verband Mecklenburgischer Ostseebäder und der Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern Sie herzlich zu dem Impulstag „Nachhaltig effizient – Die Zukunft ökonomisch gestalten“ ein. 

Gern möchten wir uns mit Ihnen und den geladenen Expert*innen zu den aktuellen Anforderungen austauschen, Impulse setzen und lösungsorientiert diskutieren. Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Fragen rund um die Themen Nachhaltigkeit, Energieeffizienzmaßnahmen und Mehrwegangebote zu stellen. 

Termin: Donnerstag, 23.03.2023 
Uhrzeit: 9.00 bis 15.00 Uhr 
Ort: Technologiezentrum Wismar, Alter Holzhafen 19, 23966 Wismar 

Darauf dürfen Sie sich freuen: 

• Nachhaltigkeit
  „Warum ist nachhaltiges Handeln die Zukunft? Welche nachhaltigen Trends gibt es und welche beeinflussen mein Unternehmen? Wie kommuniziere ich meine nachhaltigen Maßnahmen erfolgreich?“
  Andreas Koch – Geschäftsführer blueContec GmbH & Nachhaltigkeits-Experte im Tourismus
• Energieeffizienz
  „Wie stelle ich mein Unternehmen energieeffizienter auf? Wo finde ich geeignete Fördermittel für mein Vorhaben?“
  Arne Rakel – Maschinenbauingenieur für Energietechnik & technischer Berater der LEKA MV
• Plastikfreiheit
  „Was bedeutet die Mehrwegangebotspflicht für mich? Warum kann sich ein Mehrwegsystem für mich lohnen?“
  Samuel Drews – Gründer Initiative Plastikfreie Stadt & Experte zur Vermeidung von Einwegplastik

 

Sie können sich bis zum 10. März 2023 hier anmelden. 

Für Rückfragen steht Ihnen zur Verfügung: 

Helena Kramer 
Qualität & Nachhaltigkeit 
Regionalmanagerin Mecklenburgische Ostseeküste 
h.kramer@auf-nach-mv.de 
0381 80892677 
0151 52857561 

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Online-Stammtisch: Energiesparen im Gewerbe

MVeffizient veranstaltet am 14. März 2023 von 17.00 bis 18.30 Uhr einen kostenfreien Online-Stammtisch zum Thema „Energiesparen im Gewerbe“. 

Das vergangene Jahr hat gezeigt, wie wichtig der effiziente Umgang mit Energie ist: Nur so wird die Bewältigung der Energie(preis)- und der Klimakrise möglich. 

Bei diesem Stammtisch erfahren Sie, wie Sie Ihren Energieverbrauch reduzieren können, indem Sie Ihre Energieverluste erkennen, vermeiden und nutzen. Hierzu stellt Technischer Berater Arne Rakel Möglichkeiten vor, wie Sie den Energieverbrauch für Gebäude- und Prozessenergie optimieren können und Ihren Fuhrpark effizient gestalten. Zudem zeigt er aktuelle Fördermöglichkeiten auf.

Aus der Praxis berichtet Geschäftsführer Olaf Höhn, mit welchen Maßnahmen er es geschafft hat, den Energieverbrauch der Florida-Eis Manufaktur zu senken und dabei den CO₂-Ausstoß in den letzten neun Jahren um mehr als 5.300 Tonnen zu reduzieren. Zudem gibt er Einblick in die Planung seiner neuen energieautarken Produktionsstätte. 

»Hier geht´s zur Anmeldung.

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Digitaler Nachhaltigkeitsstammtisch MV: „Der Qualitätslotse“

Einladung zum Abschluss-Nachhaltigkeitsstammtisch

Es ist Zeit für unseren letzten Nachhaltigkeitsstammtisch, daher möchten wir am 07.12.2023 diesen besonderen Anlass nutzen, um euch den innovativen Qualitätslotsen vorzustellen. Um 10 Uhr soll es losgehen.

Der Qualitätslotse ist das neueste Werkzeug, das euren Weg zu einer qualitativ nachhaltigeren Zukunft ebnen wird. Dieses Tool wurde eigens von uns entwickelt und ist eine spannende Möglichkeit, eure Qualität und Nachhaltigkeit in Mecklenburg-Vorpommern zu optimieren.

Was erwartet euch?

Präsentation des Qualitätslotsen: Erfahrt alles über dieses Instrument, das euch dabei unterstützt, nachhaltige Entscheidungen zu treffen und eure ökologischen und sozialen Auswirkungen zu verbessern.

Vergleich in der Branche: Entdeckt, wie der Qualitätslotse euch dabei hilft, eure Leistung mit anderen Branchenakteuren zu vergleichen und eure Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.

Ein Rückblick und Ausblick auf die Zukunft: Wir werden nicht nur den Qualitätslotsen vorstellen, sondern auch die Erfolge und Meilensteine teilen, die wir während unserer Nachhaltigkeitsbemühungen erreicht haben. Lasst uns gemeinsam auf das zurückschauen, was wir erreicht haben, und darüber sprechen, wie wir auch in Zukunft nachhaltig handeln können.

Hier könnt Ihr euch anmelden!

Wir freuen uns darauf, euch beim letzten Nachhaltigkeitsstammtisch zu sehen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: 

Julia Kasiske

• j.kasiske@auf-nach-mv.de
• +49 (0)3838 80 77-14

Johannes Schulz

• j.schulz@auf-nach-mv.de
• +49 (0)381 40 30-678

 

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AUSGEBUCHT: Seminare zum Thema “Bewertungen und Beschwerdemanagement” für Ferienwohnungsvermietende

Wie erfülle ich die Erwartungen meiner Gäste? Wie gehe ich mit negativer Kritik und Beschwerden um? Und welche Auswirkungen haben Bewertungen auf die Buchungsentscheidung meiner Gäste? In der letzten Weiterbildung unserer Seminarreihe sollen Fragen rund um das Thema Bewertungen und Beschwerdemanagement geklärt werden. 

Kaum jemand würde eine Ferienwohnung mit schlechten Bewertungen buchen, auch wenn Fotos und Beschreibung stimmen. Deshalb kommt dem Bewertungs- und Beschwerdemanagement eine große Rolle zu. Wie bereits vorab die Erwartungen von Gästen erfüllt und Enttäuschungen vermieden werden können, zeigen Heike Inkermann und Ute Rentmeister der Ferienhaus-Akademie im letzten Themenblock der Seminarreihe.  

Die Erwartungen der Teilnehmenden an die Schulung werden ebenfalls berücksichtigt und demnach auch spezielle Schwerpunkte gesetzt. Dieses Seminar bietet außerdem wieder die Möglichkeit aus dem Austausch mit anderen Teilnehmenden aus der Region und den beiden Referentinnen sowie aus Praxisbeispielen zu profitieren. Vertiefen Sie also Ihr Wissen und steigern Sie damit die Qualität Ihrer Vermietung! 

Die Termine zur Weiterbildung im Überblick 

• 14.03.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Ahrenshoop (Romantik Hotel Namenlos & Fischerwiege) – AUSGEBUCHT
• 15.03.2023, 09.00 – 16.00 Uhr | Wismar (Stadtgeschichtliches Museum SCHABELL) – AUSGEBUCHT
• 16.03.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Waren/Müritz (Seehotel Ecktannen) – Warteliste
• 18.03.2023, 09.00 – 16.00 Uhr | Schwerin (tisch – coworking space) 
• 21.03.2023, 09.00 – 16.00 Uhr | Greifswald (Tourismusverband Vorpommern) 
• 22.03.2023, 09.00 – 16.00 Uhr | Binz (Naturerbezentrum Rügen) – Augebucht
• 24.03.2023, 10.00 – 16.00 Uhr | Online – Ausgebucht
• 25.03.2023, 09.00 – 16.00 Uhr | Koserow (Seetelhotel Nautic) – Ausgebucht

Es handelt sich um eine exklusive Schulung in der jeweiligen Region ausschließlich für Anbietern/Vermietern von Ferienwohnungen und -häusern. Die Teilnehmerzahl beträgt mindestens 5 und maximal 15 Teilnehmer pro Termin. Jede Schulung wird unter den aktuellen Coronabedingungen des jeweiligen Veranstaltungsortes durchgeführt. 

Sollten Sie an dem Termin Ihrer Region verhindert sein, können wir Sie auch zu einem anderen Termin dazubuchen – sofern noch Kapazitäten verfügbar sind. 

Eine Anmeldung ist aktuell nicht mehr möglich.

 

Ihre Referentinnen  

Heike Inkermann 

Erfolgreiche Architektin und Interior Designerin mit Faible für Fotografie 

Heike Inkermann ist ausgebildete Tischlerin und seit 1988 Dipl. Ing. Architektin. Seit 1999 arbeitet sie als freiberufliche Architektin mit eigenem Büro Inkermann Architektur & Innenraum in Lemgo.  Zu Ihren Kernkompetenzen gehört unter anderem das Planen von Innenräumen in Ferienunterkünften, die Umgestaltung von bestehenden Ferienunterkünften und die Unterstützung von Kaufinteressierten beim Erwerb von Ferienimmobilien hinsichtlich der Möglichkeiten der Umgestaltung und Einrichtung der Immobilie. Seit 2012 vermietet sie außerdem erfolgreich ein Ferienhaus in Born an der Ostsee (Verlinkung? www.schilfhaus-darss.de). 2019 gründete sie schließlich gemeinsam mit Ute Rentmeister Die Ferienhaus-Akademie. 

 

Ute Rentmeister 

Langjährige Journalistin, Kommunikations- und Marketingexpertin

Ute Rentmeister hat nach ihrem abgeschlossenen Studium als Wirtschaftsgeographin mit Schwerpunkt Tourismus lange Zeit als freie Hörfunk- und TV-Journalistin gearbeitet. Neben den Tätigkeiten als Landesgruppenreferentin im Deutschen Bundestag, als Hauptstadtkorrespondentin für verschiedene Zeitungen, arbeitete sie 12 Jahre als Pressesprecherin und Abteilungsleiterin Kommunikation beim Deutschen Industrie- und Handelskammertag (DIHK) in Berlin. Seit 2016 vermietet sie außerdem zwei Ferienwohnungen an der Ostsee (www.buednerhaus-am-bodden.de). 2019 gründete sie dann gemeinsam mit Heike Inkermann Die Ferienhaus-Akademie.  

Innerhalb der Ferienhaus-Akademie führen beide gemeinsam seit 2019 regelmäßig Kurse und Workshops durch. 

 

Für Rückfragen stehen Ihnen zur Verfügung: 

Anne Seifert (a.seifert@auf-nach-mv.de | +49 (0) 381 4030653) 

Alina Buddensiek (a.buddensiek@auf-nach-mv.de | +49 (0) 381 4030681) 

 

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Einladung zum kostenfreien Workshop „Basiswissen zum Thema Barrierefreiheit“ in der Mecklenburgischen Seenplatte

Im Namen des Tourismusverbandes Mecklenburg-Vorpommern und des Regionalverbandes Mecklenburgische Seenplatte, möchten wir Sie recht herzlich zum kostenfreien Workshop „Basiswissen zum Thema Barrierefreiheit“ einladen.

Sie wollten schon immer mal spüren, wie es ist über eine Trittschwelle mit einem Rollstuhl zu kommen – kleine Hürden werden ganz groß. Oder mit verschlossenen Augen die Welt der Sehbeeinträchtigungen zu erfahren. Praktische Erfahrungen und die Zertifizierung „Reisen für Alle“ können beim Workshop kennengelernt werden. 

Termin: 21.03.2023 von 10.30 bis 11.45 Uhr mit anschließendem kleinen Mittagssnack 

Veranstaltungsort:

Ferienpark Plauer See
Insel Werder 6
17214 Alt Schwerin 

Programm:

• Vorstellung „Reisen für Alle“ – Anne Wilken, TMV
• Erfahrungsbericht Ferienpark Plauer See
• Zeit für Austausch und Fragen

Barrierefreie Angebote und deren erfolgreiche Kommunikation sind maßgeblich für die Reiseentscheidung von Familien, älteren Gästen sowie Menschen mit Behinderung. Für rund 40 Prozent der Bevölkerung ist Barrierefreiheit im Urlaub erforderlich.
Um für diese Gäste die Reiseplanung zu erleichtern, bewertet das Informations- und Bewertungssystem „Reisen für Alle“ Angebote entlang der gesamten touristischen Servicekette und kommuniziert verlässliche Detailinformationen für alle Urlauber*innen, die auf diese angewiesen sind. 

Anne Wilken, Projektleiterin „Gesundes und barrierefreies MV“, gibt Einblicke in den Zertifizierungsprozess und die Vorteile der Zertifizierung. Mithilfe von Equipment soll das Thema Barrierefreiheit anschaulich erklärt und zu einem Perspektivwechsel angeregt werden. 

Im Anschluss wird unser Gastgeber für diesen Vormittag, der Ferienpark Plauer See, ein nach „Reisen für Alle“ zertifiziertes Haus, über seine Erfahrungen sprechen. 

Sie können sich bis zum 17. März 2023 hier anmelden.

Für Rückfragen steht Ihnen zur Verfügung:

Sarah Mönnich
Qualität und Nachhaltigkeit
Regionalmanagerin Mecklenburgische Seenplatte
Mobil: +49 (0)151 52801140
s.moennich@auf-nach-mv.de 

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