Seminare zum Thema “Bewertungen und Beschwerdemanagement” für Ferienwohnungsvermietende

Wie erfülle ich die Erwartungen meiner Gäste? Wie gehe ich mit negativer Kritik und Beschwerden um? Und welche Auswirkungen haben Bewertungen auf die Buchungsentscheidung meiner Gäste? In der letzten Weiterbildung unserer Seminarreihe sollen Fragen rund um das Thema Bewertungen und Beschwerdemanagement geklärt werden. 

Kaum jemand würde eine Ferienwohnung mit schlechten Bewertungen buchen, auch wenn Fotos und Beschreibung stimmen. Deshalb kommt dem Bewertungs- und Beschwerdemanagement eine große Rolle zu. Wie bereits vorab die Erwartungen von Gästen erfüllt und Enttäuschungen vermieden werden können, zeigen Heike Inkermann und Ute Rentmeister der Ferienhaus-Akademie im letzten Themenblock der Seminarreihe.  

Die Erwartungen der Teilnehmenden an die Schulung werden ebenfalls berücksichtigt und demnach auch spezielle Schwerpunkte gesetzt. Dieses Seminar bietet außerdem wieder die Möglichkeit aus dem Austausch mit anderen Teilnehmenden aus der Region und den beiden Referentinnen sowie aus Praxisbeispielen zu profitieren. Vertiefen Sie also Ihr Wissen und steigern Sie damit die Qualität Ihrer Vermietung! 

Die Termine zur Weiterbildung im Überblick 

  • 14.03.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Ahrenshoop (Romantik Hotel Namenlos & Fischerwiege)
  • 15.03.2023, 09.00 – 16.00 Uhr | Wismar (Stadtgeschichtliches Museum SCHABELL) – Warteliste
  • 16.03.2023, 09.00 – 16.30 Uhr | Waren/Müritz (Seehotel Ecktannen)
  • 18.03.2023, 09.00 – 16.00 Uhr | Schwerin (Veranstaltungsort folgt) 
  • 21.03.2023, 09.00 – 16.00 Uhr | Greifswald (Tourismusverband Vorpommern) 
  • 22.03.2023, 09.00 – 16.00 Uhr | Binz (Naturerbezentrum Rügen)
  • 24.03.2023, 10.00 – 16.00 Uhr | Online
  • 25.03.2023, 09.00 – 16.00 Uhr | Koserow (Seetelhotel Nautic)Warteliste


Es handelt sich um eine exklusive Schulung in der jeweiligen Region ausschließlich für Anbietern/Vermietern von Ferienwohnungen und -häusern. Die Teilnehmerzahl beträgt mindestens 5 und maximal 15 Teilnehmer pro Termin. Jede Schulung wird unter den aktuellen Coronabedingungen des jeweiligen Veranstaltungsortes durchgeführt.
 

Melden Sie sich hier kostenlos bis zu 10 Tage vor Ihrem regionalen Termin an!

Sollten Sie an dem Termin Ihrer Region verhindert sein, können wir Sie auch zu einem anderen Termin dazubuchen – sofern noch Kapazitäten verfügbar sind. 

Informationen zur gesamten Seminarreihe und den Seminaren zum Thema „Einrichtung & Service“ sowie „Nachhaltigkeit“ finden Sie hier.

 

Ihre Referentinnen  

Heike Inkermann 

Erfolgreiche Architektin und Interior Designerin mit Faible für Fotografie 

Heike Inkermann ist ausgebildete Tischlerin und seit 1988 Dipl. Ing. Architektin. Seit 1999 arbeitet sie als freiberufliche Architektin mit eigenem Büro Inkermann Architektur & Innenraum in Lemgo.  Zu Ihren Kernkompetenzen gehört unter anderem das Planen von Innenräumen in Ferienunterkünften, die Umgestaltung von bestehenden Ferienunterkünften und die Unterstützung von Kaufinteressierten beim Erwerb von Ferienimmobilien hinsichtlich der Möglichkeiten der Umgestaltung und Einrichtung der Immobilie. Seit 2012 vermietet sie außerdem erfolgreich ein Ferienhaus in Born an der Ostsee (Verlinkung? www.schilfhaus-darss.de). 2019 gründete sie schließlich gemeinsam mit Ute Rentmeister Die Ferienhaus-Akademie. 

 

Ute Rentmeister 

Langjährige Journalistin, Kommunikations- und Marketingexpertin

Ute Rentmeister hat nach ihrem abgeschlossenen Studium als Wirtschaftsgeographin mit Schwerpunkt Tourismus lange Zeit als freie Hörfunk- und TV-Journalistin gearbeitet. Neben den Tätigkeiten als Landesgruppenreferentin im Deutschen Bundestag, als Hauptstadtkorrespondentin für verschiedene Zeitungen, arbeitete sie 12 Jahre als Pressesprecherin und Abteilungsleiterin Kommunikation beim Deutschen Industrie- und Handelskammertag (DIHK) in Berlin. Seit 2016 vermietet sie außerdem zwei Ferienwohnungen an der Ostsee (www.buednerhaus-am-bodden.de). 2019 gründete sie dann gemeinsam mit Heike Inkermann Die Ferienhaus-Akademie.  

Innerhalb der Ferienhaus-Akademie führen beide gemeinsam seit 2019 regelmäßig Kurse und Workshops durch. 

 

Für Rückfragen stehen Ihnen zur Verfügung: 

Anne Seifert (a.seifert@auf-nach-mv.de | +49 (0) 381 4030653) 

Alina Buddensiek (a.buddensiek@auf-nach-mv.de | +49 (0) 381 4030681) 

 


Touristiker-Branchentreff