Qualitätsmanagement Familienurlaub MV

A_Standardvariante_hoch_2015Ziel des Qualitätsmanagements Familienurlaub (QMF) ist es, Angebote, die den Bedürfnissen von Familien entsprechen, zu entwickeln bzw. zu ermitteln, sie bekannt zu machen und damit Familien und touristischen Unternehmen eine zusätzliche Orientierungshilfe am Markt zu geben. Das QMF soll Anreize geben, die Qualität der Angebote hinsichtlich Familienfreundlichkeit in der Infrastruktur und im Service zu verbessern. Es werden Urlaubsangebote zertifiziert, die sich in der Praxis bewährt haben, und die vorbildlich und beispielhaft für Urlaubsgestaltung von Familien sind.

Um Sie auf dem Weg zu mehr Familienfreundlichkeit zu begleiten, hat der Landestourismusverband Mecklenburg-Vorpommern den Praxisleitfaden „Qualität im Familienurlaub“ herausgebracht.

Dieser kann bestellt werden (bitte mail an m.vaarnas@auf-nach-mv.de) oder hier runtergeladen werden.

Anschließerkategorien

Um das Qualitätssiegel können sich Teilnehmer aus den Kategorien Tourismusgemeinden, Beherbergungsbetriebe, Gastronomiebetriebe, Erlebnispartner – Freizeitattraktionen bewerben. Die Laufzeit des Zertifikates beträgt für alle Kategorien 3 Jahre.

Anmeldung

Möchten Sie sich als familienfreundliches Unternehmen zertifizieren lassen? Die Zertifizierungsrunde für 2021 startet zum 15.01.2021, Bewerbungsschluss ist der 28.02.2021. Die Anträge zum Download und weitere Informationen finden Sie zum gegebenen Zeitpunkt unter www.tmv.de/qmf

Ansprechpartner:
Mirka Vaarnas
Strategische Produktentwicklung/ Familie
m.vaarnas@auf-nach-mv.de
+49 381 40 30-662

 

Marketingartikel

Zertifizierte Partner haben die Möglichkeit Marketingartikel in Form von Plaketten (auf Anfrage) und Fahnen zu bestellen.

Exklusive Bestellmöglichkeiten

QMF-Partnern bieten wir die Möglichkeit folgende Produkte exklusiv zu bestellen:

Meck-Pomm Urlaubsspaßheft

Das Meck-Pomm Urlaubsspaß-Heft in Kooperation mit JAKO-O enthält neben tollen Mitmach-, Ausmal- und Bastelideen viel Wissenswertes zum Familienreiseland Nr. 1 und eine Menge Erlebnistipps. Das Heft mit einem Umfang von 20 Seiten ist für Kinder im Alter ca. 4 – 10 Jahren geeignet.


Baderegeln

Die bunt illustrierten Baderegeln mit den Urlaubsbotschaftern Maria und Viktor für sicheren und ungetrübten Badespaß an Ostsee und Seen stellen einen zusätzlichen Service für Ihre Gäste dar und können z. B. dem Gäste A-Z beigelegt werden.

Hier können Sie sich die Baderegeln als PDF im Format A4 ansehen und ausdrucken. Die Baderegeln in Plakatgröße A2 stellen wir Ihnen hier zur Verfügung.

Um die Baderegeln zu bestellen, drucken Sie sich bitte das Bestellformular aus und senden es direkt per Fax oder Post an den TMV zurück.

Ansprechpartner:
Mirka Vaarnas
Strategische Produktentwicklung/ Familie
m.vaarnas@auf-nach-mv.de
+49 381 40 30-662

 

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Social Media Marketing – MVnow//

Seit Anfang August 2014 ist der Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern mit dem jungen Social Media Auftritt „Mvnow//“ online. Dieser wurde in Kooperation mit Agenturen aus Berlin entwickelt und bildet in seiner Gesamtheit den Kern der Marketingaktivitäten in der Urlaubswelt Lifestyle & Trends.

MVnow// - die junge Community in MV Foto: TMV/Roth

MVnow// – die junge Community in MV Foto: TMV/Roth

Auf den MVnow-Profilen wird durch zeitgemäße, zielgruppenrelevante und markenverwandte Inhalte eine junge, loyale Community rund um Mecklenburg-Vorpommern aufgebaut.

Von Beginn an wurden und werden sukzessive folgende Social Media Kanäle mit zielgruppenrelevanten Inhalten befüllt bzw. es werden interessante und passende Inhalte von Partnern aus dem Land „geteilt“:

 

Beteilungsmöglichkeiten:

Bei Interesse, kontaktieren Sie gerne unseren Themenmanager Sebastian Witzel. Die Voraussetzung ist lediglich eine thematische Relevanz für die aktive Zielgruppe bis 40 Jahre.

1. Jederzeit haben Sie die Möglichkeit interessante und zielgruppenrelevante Inhalte beizusteuern, sodass wir diese auf MVnow teilen können.

2. Kontaktieren Sie uns und werden Sie Partner im Format des „MV-Reporters“.  Gerne kommen wir vorbei und berichten auf unseren Social Media Kanälen über Ihr Produkt oder Ihre Veranstaltung.

3. Im Rahmen der jährlichen MV Kampagne haben Sie die Möglichkeit das Lifestyle und Trends Paket als Add-on Paket zu buchen.  Hier kann ein Blogbeitrag zum Thema Ihrer Wahl auf  https://mvnow.auf-nach-mv.de/ veröffentlicht werden. Nach Veröffentlichung wird der Blogbeitrag dann zusätzlich auf Instagram und Facebook von MVnow beworben. Mehr Informationen finden Sie unter https://www.tmv.de/kampagne2019/.

Ansprechpartner

Sebastian Witzel
fon+49 381 4030 624
s.witzel@auf-nach-mv.de

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Ihr Basiseintrag

 in der gemeinsam genutzten Datenbasis

 

Basiseintrag (POI) und notwendige Dateien zur Beauftragung:

Ansprechpartner für den Basiseintrag ist Ihr Regional-, Stadt oder Fachverband. Nur so kann im Gemeinschaftsprojekt sichergestellt werden, dass Ihre Bilder und Texte auf mehreren relevanten Webseiten ausgespielt werden.
Tragen Sie Ihre Daten bitte direkt hier online ein: infosystem.tmv.de

  • Bitte halten Sie dafür Digitalfotos im Querformat mit ca. 1 bis 2 MB Dateigröße  inkl. Bildunterschrift und Copyright bereit.
  • Ihr Regional-, Stadt oder Fachverband wird nach Eingang Ihre Daten prüfen und freischalten.


„Offline“-Version

Erfassungsdokument Basis-Eintrag (PDF) – lokal auf Ihrem PC abspeichern (Rechtsklick auf den Link, „Speichern unter“ wählen), PDF mit einem aktuellen Acrobat Reader öffnen, ausfüllen und erneut speichern, dann die gespeicherte Datei zusammen mit Ihrem Bildmaterial zum Eintrag einfach an webeintrag@auf-nach-mv.de per E-Mail senden.

Auftragserteilung

Wenn Sie kommerzieller Anbieter sind, können Sie parallel schon den nachfolgenden Auftragsbogen an Ihren Verband senden.
ACHTUNG: Für direkte Mitglieder/Partner der o.g. Institutionen gibt es zumeist auch günstigere Konditionen für einen Eintrag.

Auftrag Basis-Eintrag (PDF) – herunterladen, ausfüllen, ausdrucken, dann unterschrieben und eingescannt per Mail an webeintrag@auf-nach-mv.de oder per Fax an die 0381 40 30 555 senden.

Ein Basis-Eintrag (POI) ist Voraussetzung für die Veröffentlichung eines Angebotes im neuen Online-Auftritt des Urlaubslandes sowie für die vollumfängliche Darstellung von Veranstaltungen.

Lesetipp: Lesen Sie dazu bitte die Sonderausgabe unserer Tourismuszeitung (2013) und das Interview mit Heike Seelenbinder (05|2014) ».

Ansprechpartner:

Carsten Pescht
Leiter Online-Services
+49 381 4030621
c.pescht@auf-nach-mv.de

Sven Fischer
Veranstaltungskalender und Basis-Einträge
+49 381 4030625
s.fischer@auf-nach-mv.de

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Zielgruppen

Relevante Zielgruppen nach Schwerpunktinteressen

Familien

Kurzbeschreibung:
Zur Zielgruppe gehören Mütter, Väter, Großeltern – und natürlich Kinder. Sie stammen aus unterschiedlichen Generationen und haben das Ziel, im Urlaub
einen gemeinsamen Nenner zu finden und gemeinsame Erlebnisse zu haben. Familienurlaub bedeutet in erster Linie immer Kinderurlaub. Kinder sind die Hauptpersonen: Sie sollen beschäftigt sein, am besten pädagogisch wertvoll. Glückliche Kinder sind die Grundvoraussetzung für glückliche Eltern. Die Angebote für Kinder und Erwachsene sollten entsprechend aufeinander abgestimmt sein. Dabei sind auch kleine Details wichtig. Das fängt bei Malutensilien im Restaurant an und geht bis hin zu ganzen Tagesprogrammen für die Kleinen. Familien merken sehr schnell, ob es sich nur um Marketing-Aktionen handelt oder ob die Anbieter echtes Interesse an guten Familienangeboten haben. Daher bieten sich hier auch zukünftig Qualitätssiegel an. Die meisten Eltern sind heute zwischen 25 und 45 Jahren alt.

Themenschwerpunkte:
Für die Zielgruppe sind Sommer, Strand und Baden besonders interessant. Darüber hinaus stehen Freizeitaktivitäten hoch im Kurs, die der ganzen Familie
Spaß machen. Dazu gehören familienfreundliche Unternehmungen, die auch bei schlechtem Wetter stattfinden können, wie zum Beispiel der Besuch von Indoor-Spielplätzen oder Veranstaltungen. Auch Erlebnisse mit Lerneffekt zählen dazu, wie ein Ausflug ins Ozeaneum oder ins Heimatmuseum. Familien wählen häufig preissichere und praktische Unterkünfte wie Ferienwohnungen oder Campingplätze.

Potenzial:
Familien gehören bereits heute zu den wichtigsten Zielgruppen Mecklenburg-Vorpommerns. Zudem sind sie sehr treue Gäste. Das soll auch in Zukunft so bleiben. Es gibt unterschiedliche Gründe, warum immer mehr Familien in der Heimat Urlaub machen. Zum einen, weil Mecklenburg-Vorpommern schon heute kinderfreundlich ist. Zum anderen spielen Sicherheit, Komfort und eine vergleichsweise unkomplizierte Anreise eine wichtige Rolle. Haben Familien das perfekte Urlaubsziel gefunden, kommen sie mit hoher Wahrscheinlichkeit wieder. Denn sie sind weniger flexibel als andere Zielgruppen. Für sie ist die Qualität eines Urlaubsziels häufig wichtiger als der Drang, ständig neue Ziele zu entdecken.

Verlässliche Qualitätssiegel wie das „Familienland MV“ erleichtern die Orientierung und schaffen zusätzlich Vertrauen und Abgrenzung zum Wettbewerb.

Aktive / Sportive

Kurzbeschreibung:
Zu dieser Zielgruppe gehören Paare, Gruppen und Alleinreisende, die Bewegung, Freiluftaktivitäten und ihr eigenes Wohlbefinden in den Mittelpunkt ihres Urlaubs stellen. Sie wollen die Natur Mecklenburg-Vorpommerns nutzen, um Sport zu treiben, ihre Gesundheit zu stärken und Neues zu erleben. Die Gruppe umfasst alle, die gern aktiv sind, sei es auf dem Wasser oder auf dem Land, beim Rudern, Radfahren, Wandern oder Kanu und Hausboot fahren.

Aktive und Sportive sind aber nicht nur die Bewegungsfans, sondern auch jene, die ausgedehnte Spaziergänge unternehmen oder in der Sauna schwitzen. Kurz: Zur Zielgruppe gehören Menschen, denen ihr Körper und ihre Gesundheit wichtig sind und die viel dafür tun. Das Kernalter der Zielgruppe liegt bei 40 bis 50 Jahren und hat nach oben keine Grenze.

Themenschwerpunkte:
Aktive und Sportive interessieren sich für alles rund um Sport, Bewegung und Gesundheit. Das fängt an bei idealen Plätzen, Routen und Unterkunftsmöglichkeiten und reicht bis zur Suche nach Angebotspaketen, Trainingsmöglichkeiten oder Serviceangeboten wie Reparatur, Verleih / Kauf und Transport von Sportgeräten und Zubehör.

Potenzial:
Diese schon heute wichtige Zielgruppe wird noch größer und wichtiger werden. Denn Sport und Bewegung sind ein großer Einflussfaktor auf das körperliche und seelische Wohlbefinden. Für viele Menschen ist ein Aktivurlaub in intakter und ruhiger Natur der perfekte Ausgleich zum stressigen Berufsalltag im Büro. Auch bietet diese Zielgruppe besonderes Potenzial zur Saisonverlängerung und für Wachstum im Landesinneren, denn dort kann man die Natur und Ruhe ganz besonders genießen. Aktive und Sportive nutzen Fitness- und Gesundheitsangebote, sie lieben die Herausforderung, trotzen vermeintlich widrigen Witterungsbedingungen und erkunden gern auch abgelegenes Terrain.
Auch können zahlungskräftige Sportive für Themen wie Reiten, Golfen und Segeln begeistert werden. Mecklenburg-Vorpommern mit seinen vielen Möglichkeiten bietet dafür perfekte Bedingungen. Durch ihre Themenvielfalt erscheinen Destinationen für viele Gäste noch attraktiver und können zusätzlich Interesse und Aufmerksamkeit wecken. Warum sollten begeisterte Radfahrer nicht mal eine Tour zu einem Reiterhof, Golfplatz oder Kanuverleih mit Restaurant unternehmen? Aktive und Sportive sind offen für neue und abwechslungsreiche Angebote.

Genießer

Kurzbeschreibung:
Zu den Genießern gehören Paare, Freundesgruppen oder Singles, die nach Mecklenburg-Vorpommern reisen, um sich verwöhnen zu lassen. Sie verbringen ein Wochenende auf einem alten Gutshof, gönnen sich ein schönes Essen und etwas Wellness oder besuchen Galerien und Events. Als Hedonisten und Ästheten widmen sie sich gern den angenehmen Seiten des Lebens, wovon sie in Mecklenburg-Vorpommern jede Menge finden. Die meisten Vertreter dieser Gruppe sind zwischen 35 und 65 Jahren alt.

Themenschwerpunkte:
Die Zielgruppe interessiert alles, was sinnlich-ästhetisch ist, wie zum Beispiel Schlösser und Parks, Musikfestspiele, Slow-Food-Restaurants oder Wellness. Alleen, Gutshäuser, Backsteinbauten und die Bäderarchitektur bieten den perfekten Rahmen, um erholsame Tage angemessen ausklingen zu lassen. Aber auch atemberaubende Naturerlebnisse wie der Kranichzug vor der untergehenden Sonne können die Genießer überzeugen.

Potenzial:

Die Genießer sind eine sehr kaufkräftige Klientel, die gut zu Mecklenburg-Vorpommern und seinen Angeboten passt. Es gibt ein großes Potenzial zur weiteren Erschließung von Themen wie Kultur, Essen und Trinken, Landurlaub oder Segeln und Reiten. Spezifische und verknüpfte Angebote sind auch hier der Schlüssel, um Genießer noch besser anzusprechen. Für diese Zielgruppe ist vor allem die Nebensaison interessant, denn Genießerreisen passen oft besser in den Frühling, Herbst oder Winter.

Vitale

Kurzbeschreibung:
Vitale sind meist Paare und Alleinstehende, die sehr gesundheitsbewusst sind. Sie kommen in erster Linie nach Mecklenburg-Vorpommern, um gesund zu bleiben (Prävention) oder gesund zu werden (Rehabilitation). Viele wollen aber auch einfach nur selbst Körper und Geist etwas Gutes tun – ganz ohne Arztrezept. Zum Urlaub in Mecklenburg-Vorpommern gehören für sie nicht nur medizinische Anwendungen, sondern auch ausgedehnte Spaziergänge, Wellness, gemütliche Nachmittage bei einem Tee und einem guten Buch oder auch der Besuch einer alten Hansestadt. Diese Gruppe besteht überwiegend aus Best Agern und Senioren. Sie sind meist sehr reiseerfahren
und haben einen besonders hohen Qualitätsanspruch.

Themenschwerpunkte:

Die Zielgruppe interessiert sich für alles, was mit Well-Being und Gesundheit zu tun hat. Das reicht von Heilmitteln über Anwendungen bis hin zu Spezialanbietern oder kompletten Reisen zum Thema Well-Being. Aber auch das Rahmenprogramm muss stimmen. Dazu gehören beispielsweise Kultur, Kulinarik und Unterhaltung, denn auch die Vitalen wollen in ihrem Urlaub etwas erleben.

Potenzial:
Über die Vitalen kann Mecklenburg-Vorpommern den großen und nachhaltigen Trendmarkt Gesundheit erschließen. Denn die Menschen werden immer älter, und damit wird Gesundheit immer wichtiger. Aber auch für Menschen mittleren Alters hat Gesundheit einen immer höheren Stellenwert. Eine schnelllebige und hektische Berufswelt erfordert fortwährende Höchstleistung. Viele Menschen suchen im Urlaub Ausgleich – und ganz bewusst Angebote zur Erholung und Gesunderhaltung. Vitale werden künftig zu den vermögenderen Urlaubern gehören. Wer viel leistet, möchte sich im Urlaub belohnen und verwöhnt Geist und Körper gern mit anspruchsvollen Angeboten. Auch für Vitale kann das Hauptgeschäft jenseits der Sommersaison laufen.

Erlebnisorientierte

Kurzbeschreibung:
Zu dieser Gruppe zählen Freunde, Cliquen und Paare, die im Urlaub Spaß haben und etwas erleben wollen. Als junge Reisende kommen sie bevorzugt im Sommer nach Mecklenburg-Vorpommern, um Strand und Wassersportangebote zu nutzen oder um besondere Events zu besuchen. Sie reisen in der Regel individuell und suchen vor allem die Möglichkeit zur freien Entfaltung. Die Erlebnisorientierten sind größtenteils zwischen 16 und 29 Jahren alt.

Themenschwerpunkte:

Erlebnisorientierte interessieren sich für alles, was mit Spaß und Action verbunden ist. Dieser Gruppe muss man zeigen, dass Mecklenburg-Vorpommern durchaus auch cool und angesagt ist und man hier einzigartige Dinge erleben kann. Besonders Empfehlungen für Regionen, Unterkünfte, Aktivitäten oder Events, die speziell auf die Bedürfnisse der Erlebnisorientierten zugeschnitten sind, stehen hoch im Kurs. Dabei kommt es ganz besonders darauf an, eigenständige Qualitäten in den Vordergrund zu stellen – Dinge, die anderswo so nicht möglich sind. Ob man aktiv teilnimmt oder ein Event nur verfolgt, ist nahezu zweitrangig.

Potenzial:
Die Erlebnisorientierten gehören momentan nicht zur Hauptzielgruppe. Aber als die Touristen von morgen dürfen sie mittel- und langfristig nicht außer Acht gelassen werden. Daher sollten zukünftig Maßnahmen konzipiert werden, um diese Zielgruppe mit passenden Angeboten für Mecklenburg-Vorpommern zu begeistern. Ob die Weltmeisterschaft im Rettungsschwimmen, das größte Beachvolleyball-Turnier der Welt oder die besten Surf-Reviere, ob Festivals, Konzerte oder Angeltörn auf hoher See: Die Angebote können sich durch alle Themenbereiche ziehen. So können auch Ausstellungen, Shopping-Angebote, Pferde- und Kanu-Polo oder ein Lagerfeuer am Abend die Zielgruppe begeistern.

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