ServiceQualität Deutschland

 

Worum geht’s?

Das dreistufige Qualitätsmanagementsystem ServiceQualität Deutschland hilft Unternehmen, Ihren Service weiterzuentwickeln und zu verbessern. An dem „Q“-Siegel erkennen Gäste, dass dieses Unternehmen auf Grundlage der Gästeerwartungen kontinuierlich und intensiv an der Perfektionierung seiner ServiceQualität arbeitet.

 

Die wichtigsten Daten:

Titel:
„Q-Betrieb, -Stadt, -Ort“

Träger und Ansprechpartner:
ServiceQualität Deutschland in Mecklenburg-Vorpommern
c/o DEHOGA e.V. – Landesverband Mecklenburg-Vorpommern e.V.
Konrad-Zuse-Str. 2
18057 Rostock
Tel.: +49 381 808 993 96
Fax +49 381  808 994 04
E-Mail: qualitaetsoffensive​@​dehoga-mv.de

 

Zielgruppe:

  • alle Dienstleister, die Interesse haben ihre ServiceQualität zu steigern
  • Kernzielgruppe sind touristische Unternehmen

 

Art: Qualitätsmanagement-System

Anzahl der qualifizierten Betriebe: Deutschland: 2.645   Mecklenburg-Vorpommern: 95

Auszeichnung: Plakette, Logo

Siegel: Siegel mit 3 Stufen-Kennzeichnung

Kosten:

  • 349,00 € p.P. für Q-Seminar
  • 315,00 -2.015,00 € pro Unternehmen für Zertifizierung abh. von gewählter Stufe

 

Zahlbasis: einmalig

Gültigkeit: 3 Jahre

Voraussetzung: keine

Operative Umsetzung in MV:
ServiceQualität Deutschland in Mecklenburg-Vorpommern
c/o DEHOGA e.V. – Landesverband Mecklenburg-Vorpommern e.V.

Prüfung: Auditverfahren

Besonderheit: 3 Stufen

Website: www.q-deutschland.de

 

Im Vergleich zu anderen Bundesländern:

Reichweite: Bundesweit

Andere QMS in dem Bereich: Qualitätsauszeichnung Berlin-Brandenburg

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