dwif Impuls: Qualitätsmanagement im Tourismus – Neue Perspektiven & Aufgaben für zukunftsfitte DMO (2021)

Der dwif (Deutsche wirtschaftswissenschaftliche Institut für Fremdenverkehr e.V.) bietet im Rahmen der dwif-Impulse kostenfreie Veranstaltung zu verschiedenen Tourismusthemen an. Diesmal beschäftigte sich der Impuls mit dem Thema Qualitätsmanagement im Tourismus – Neue Perspektiven & Aufgaben für zukunftsfitte DMO.

Qualität im Tourismus setzt voraus, die eigenen Gäste und ihre Bedürfnisse genau zu kennen. Dabei sollten die Kunden und Gäste im Mittelpunkt stehen. Ein optimales Qualitätsmanagement treibt die notwendige Professionalisierung in den Destinationen voran und macht Sie in Ihren Bemühungen fit für den Wettbewerb. Im dwif-Impuls wurde besprochen, was genau Qualitätsmanagement für die tägliche Arbeit überhaupt bedeutet, welche Rollen und Aufgaben Tourismusorganisationen beim Thema Qualitätsmanagement übernehmen sollten und welchen Beitrag Qualitätsinitiativen und Bewertungsportale leisten können.

Begleitet haben die Veranstaltung Lars Bengsch und Karsten Heinsohn vom dwif mit ihren Gästen Birgit Becker (Qualität kompakt), Sven Wolf (DTV) und Michael Dobmann (jetzt dwif, davor bei booking.com). Die Veranstaltung können Sie sich hier als Videomitschnitt anschauen.